Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szenior Támogatási Szolgáltatások Képviselő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy Szenior Támogatási Szolgáltatások Képviselőt, aki elkötelezett az ügyfélszolgálat kiválósága iránt, és képes hatékonyan irányítani és támogatni egy ügyfélszolgálati csapatot. A jelöltnek kiemelkedő kommunikációs készségekkel kell rendelkeznie, és képesnek kell lennie arra, hogy gyorsan és hatékonyan oldja meg az ügyfélproblémákat. A szerepkör magában foglalja az ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztését, a csapat teljesítményének nyomon követését, valamint az ügyfél-elégedettség növelését célzó stratégiák kidolgozását. A sikeres jelölt képes lesz az ügyfélszolgálati trendek és technológiák nyomon követésére, és javaslatokat tesz a szolgáltatások javítására. Fontos, hogy a jelölt képes legyen együttműködni más osztályokkal, hogy biztosítsa a zökkenőmentes ügyfélélményt, és támogassa a vállalat céljainak elérését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélszolgálati csapat irányítása és támogatása.
- Ügyfélproblémák gyors és hatékony megoldása.
- Ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztése.
- Csapat teljesítményének nyomon követése.
- Stratégiák kidolgozása az ügyfél-elégedettség növelésére.
- Ügyfélszolgálati trendek és technológiák nyomon követése.
- Javaslatok tétele a szolgáltatások javítására.
- Együttműködés más osztályokkal a zökkenőmentes ügyfélélmény biztosítása érdekében.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiemelkedő kommunikációs készségek.
- Tapasztalat ügyfélszolgálati csapat vezetésében.
- Képesség az ügyfélproblémák gyors megoldására.
- Stratégiai gondolkodásmód.
- Képesség a csapat teljesítményének nyomon követésére.
- Ismeretek az ügyfélszolgálati trendekről és technológiákról.
- Képesség együttműködni más osztályokkal.
- Elkötelezettség az ügyfélszolgálat kiválósága iránt.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélproblémákat?
- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélszolgálati csapat vezetésében?
- Hogyan követi nyomon a csapat teljesítményét?
- Milyen stratégiákat alkalmaz az ügyfél-elégedettség növelésére?
- Hogyan tartja magát naprakészen az ügyfélszolgálati trendekkel kapcsolatban?
